在数字化浪潮席卷城乡的今天，如何让政务服务更高效、更便捷地抵达基层“末梢”，是提升治理能力现代化的关键课题。奕棋镇积极探索，着力做优“互联网+政务服务”，通过聚焦电子出版物制作等具体服务场景，精准发力，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿成为生动实践。
一、 痛点聚焦：从“跑多次”到“零跑动”的变革需求
过去，群众办理诸如宣传资料印制、文化手册申请、内部刊物备案等涉及出版物制作的事项，往往需要携带纸质材料，往返于镇、区乃至市级相关部门，流程繁琐、耗时费力。这种“最后一公里”的梗阻，不仅降低了办事效率，也影响了群众对政务服务的满意度。奕棋镇敏锐捕捉到这一痛点，将电子出版物制作相关服务作为“互联网+政务服务”改革的切入点之一。
二、 平台赋能：构建一站式线上服务窗口
奕棋镇依托上级政务服务平台，整合资源，专门优化了线上服务模块。针对电子出版物制作：
- 指南清晰化：在平台发布详细的电子出版物制作申请指南，包括适用范围、材料清单（如电子版文稿、设计稿、著作权声明等模板下载）、格式要求、审批流程和时限，一目了然。
- 流程网络化：开通在线申请、材料上传、进度查询、结果反馈全流程服务。申请人无需线下提交纸质材料，通过平台即可完成申报。
- 预审智能化：引入初步的自动格式审查和内容校验提示，帮助申请人在提交前完善材料，减少因形式问题导致的退件，提高一次通过率。
- 沟通云端化：集成在线咨询、视频核验功能，对于需要沟通的细节问题，工作人员可与申请人实时连线，远程指导，实现“面对面”云端服务。
三、 服务延伸：“电子化”成果的共享与运用
政务服务不仅止于审批。奕棋镇深化电子出版物制作服务的内涵：
- 成果便捷获取：审批通过后生成的电子出版物料（如电子书、PDF宣传册、H5页面等），申请人可通过平台直接下载使用，也可授权平台在特定公共区域（如镇微信公众号、社区数字屏、政务网站专栏）进行公益展示和传播。
- 模板资源共享：提供适用于乡村振兴、政策解读、普法宣传、文化传承等主题的电子出版物设计模板和素材库，降低基层村社、群众团体的制作门槛。
- 归档与追溯：所有流程电子留痕，生成的电子出版物统一归档管理，便于后续查询、统计和知识沉淀，也为镇域文化数字资源的积累奠定了基础。
四、 成效初显与未来展望
通过将电子出版物制作等服务深度融入“互联网+政务”体系，奕棋镇取得了显著成效：办事环节大幅精简，平均办理时间压缩超过70%；群众和企业成本显著降低，满意率持续攀升；也推动了镇域内宣传文化工作的数字化、标准化水平。
奕棋镇计划进一步拓宽“互联网+政务服务”的覆盖广度与深度：一是接入更智能的AI辅助创作与审核工具；二是探索基于电子出版物数据的精准政策推送与文化服务匹配；三是加强与周边街镇的平台互联与服务协同，力争在更大范围内消除“数字鸿沟”，让“最后一公里”成为“最畅一公里”，为基层社会治理数字化转型提供“奕棋样本”。
